Forskellen mellem mundtlig og skriftlig kommunikation

Oral vs skriftlig kommunikation

Kommunikation er processen med overførsel af information fra en person til en anden. Uanset om vi er i en arbejdssituation, hvor vi følger skriftlige instruktioner eller instruktioner, der er modtaget mundtligt fra vores overordnede, eller i det daglige liv, hvor vi løbende skravler med alle, der kommer i kontakt med os, spiller kommunikation en dominerende rolle i vores liv. Men vi stopper sjældent med at tænke på forskellene mellem mundtlig og skriftlig kommunikation. Denne artikel forsøger at fremhæve forskellene mellem mundtlig eller verbal og skriftlig kommunikation.

Mundtlig kommunikation

Mundtlig kommunikation refererer til talte ord og er derfor afhængig af andres hørelse. Det foregår for det meste i en til en situation, hvor folk taler med hinanden ansigt til ansigt. Mellem venner er mundtlig kommunikation afslappet, og valg af ord er også meget uformel. I en skarp kontrast er formel kommunikation, når en lærer forklarer et emne i et emne til sine studerende i et klasseværelse, eller når en leder holder en tale. Valget af ord og toner og tenor til at tale gør hele forskellen.

Ved mundtlig kommunikation kan man få øjeblikkelig feedback og komme videre i kommunikationen i overensstemmelse hermed. Der er ingen tekst i mundtlig kommunikation, og det betyder, at man ikke kan bruge den som bevis mod nogen anden. Der er altid en grænse eller barriere for mundtlig kommunikation, da man kan tale med et begrænset antal mennesker, skønt teknologiske fremskridt har betydet, at en talet meddelelse kan sendes til millioner af mennesker via radio eller tv over hele verden. Mundtlig kommunikation har ikke brug for en person til at være læse, og analfabeter kan nemt kommunikere med hinanden. Oral kommunikation er hurtig og effektiv.

Skriftlig kommunikation

I dagligdagen som mellem mand og kone eller mor og søn er oral kommunikation tilstrækkelig og effektiv. Men i en arbejdssituation eller under formelle omstændigheder er skriftlig kommunikation undertiden meget vigtig og effektiv.

Opsætningen og ikke at gøre i en fabrik er tydeligt stavet og skrevet, så ingen medarbejdere kan undskylde for ikke at vide om reglerne. Tilsvarende i en virksomhed er de beslutninger, der er truffet af den øverste ledelse, altid fordelt blandt de ansatte i form af en skriftlig tekst. Studerendes viden vurderes for det meste gennem skriftlig tekst, skønt der også er praktiske klasser.

Skriftlig kommunikation kræver forståelse af modtagernes sprog. En god ting med skriftlig kommunikation er, at den kan føres som en fortegnelse, og at den derfor kan bruges som bevis.

Oral vs skriftlig kommunikation

• Meget kommunikation er ikke-verbal, ikke skrevet og er afhængig af ikke-verbale signaler givet af taleren. I dagligdagen har mundtlig kommunikation imidlertid forrang for skriftlig kommunikation.

• I formelle situationer som f.eks. Et klasselokale eller en virksomhed mødes, er skriftlig kommunikation mere effektiv end mundtlig kommunikation, da myndighederne skal sørge for, at beskeden er gået over til alle.

• Det er ikke muligt at foretage rettelser, når der er foretaget en tale, mens det i tilfælde af skriftlig kommunikation er muligt at omskrive og redigere en meddelelse, hvor forståelse af skriftlig kommunikation kræver læsning. Imidlertid kan forståelsesniveauet øges ved at læse teksten gentagne gange, hvilket ikke er muligt med mundtlig kommunikation

• Oral kommunikation huskes meget mindre end skriftlig kommunikation.