Forskellen mellem udgående og indgående marketing

Marketing handler om at sprede bevidstheden om, hvad en virksomhed tilbyder til offentligheden med det mål at tjene penge. Det involverer reklame, salg og levering af produkter eller tjenester til folket. ⁽¹⁾

For blot et par årtier siden var der kun en type markedsføring, og det er det, der nu kaldes udgående markedsføring. Efterhånden som brugen af ​​internettet blev mere populær og udbredt, er der opstået en ny form for forfremmelse: inbound marketing.

Udgående marketing

Hvad der nu betragtes som den traditionelle form for markedsføring, udgående markedsføring inkluderer generelt tv- og radioreklame, trykt reklame, direct mail, udendørs marketing samt telemarketing. Det involverer normalt brug af massemedieværktøjer til at drive meddelelser og information om produkter til offentligheden. ⁽²⁾

Udgående marketing er også kendt som markedsføring af afbrydelser, såsom når reklamer afbryder tv-programmer eller kolde opkald og dør til dør-sælgere afbryder, hvad folk gør i øjeblikket for at præsentere deres salgshøjde. ⁽³⁾

Det kan for det meste være traditionelt, men udgående markedsføring har også fundet en måde at drage fordel af den digitale tidsalder gennem pay-per-click eller PPC-annoncer og e-mail-eksplosioner.

Selvom denne form for markedsføring lykkedes i fortiden, hovedsageligt fordi folk ikke havde et valg, er det ikke længere lige så effektivt at bruge udgående markedsføring, nu hvor forbrugere har magten til at kontrollere de eventuelle annoncer, de vil se.
Hvad gør udgående marketingarbejde? Den største styrke ved denne strategi er dens kapacitet til at nå et stort antal mennesker på kort tid, hvilket skaber øjeblikkelig opmærksomhed om det produkt eller den service, der kan katapulere en virksomhed til succes. ⁽⁴⁾

Desværre er der ulemper, hvoraf flere stammer fra udgående markedsførings største fordel.

Succesen med at reklamere for et produkt eller en service gennem udgående markedsføring afhænger af investeringsomkostningerne. At bruge flere penge på reklame betyder, at informationen kan nå ud til flere mennesker, hvilket kan oversætte til større overskud. For at opretholde vækst i omsætningen skal der foretages fortsatte investeringer.

Eftersom udgående kampagner når en bred vifte af målgrupper, er de mindre rettet mod målmarkedet, hvilket øger konverteringsomkostninger pr. Kunde. Det involverede høje prismærke kan være for meget for små virksomheder, og derfor er det kun virksomheder med store reklamebudgetter, der kan konkurrere.

Den største ulempe ved udgående markedsføring ligger måske i dens forstyrrende karakter, hvilket gør, at mange ikke kan lide det. Dette er netop grunden til, at Netflix og AdBlock er ret populære. ⁽⁵⁾

Indgående marketing

Inbound marketing er en strategi, der tager hensyn til den moderne forbrugers indkøbspraksis. I gennemsnit undersøger en nutidig køber et produkt eller en tjeneste på egen hånd, før han kontakter det firma, der sælger produktet eller leverer tjenesten. Det er en mere målrettet salgsfremmende strategi, fordi forbrugeren aktivt er på markedet for produktet eller tjenesten. ⁽⁶⁾

Hvor udgående markedsføring er interruptiv, er indgående markedsføring tilladt, da det giver den potentielle køber mulighed for at give virksomheder mulighed for at markedsføre deres produkter eller service, omend på en mere indirekte måde. Indgående marketing er stort set internetbaseret, så det involverer søgemaskiner, sociale medier, blogging, e-mail-marketing, SEO, indholdsoprettelse og andre.

En tovejs-interaktion mellem virksomheden og offentligheden er en af ​​de mange fordele ved indgående markedsføring. For eksempel kan kunden sende et spørgsmål i form af en kommentar til et blogindlæg om, hvordan man tager sig af et virksomheds produkt. Virksomheden reagerer, hvilket skaber en dialog mellem parterne. Som et resultat bliver kunden investeret og engageret, hvilket baner vejen for et varigt forretningsforhold.

At have relativt lave salgsfremmende omkostninger er en anden fordel ved indgående markedsføring, og sammenlignet med udgående markedsføring er denne form for investering meget mere håndterbar, selv for startups og små virksomheder. Og på grund af de lave udgifter er afkastet stort. Blogging kan for eksempel give så meget som 13 gange øget ROI over en periode på et år, ifølge Hubspots tilstand af indgående rapport i 2014. Desuden genererer BRB-marketingfolk, der drager fordel af blogging, 67% flere kundeemner pr. Måned end dem, der lade være med. ⁽⁷⁾

At give værdi er sandsynligvis den største fordel ved at bruge indgående marketing. Når man går tilbage til eksemplet med blogging, kan en virksomhed sende uddannelsesartikler, som både eksisterende og potentielle kunder kan drage fordel af. Fordi denne type poster ofte ikke er reklamekampagner, kan de let trække målgruppen ind, især dem, der ikke værdsætter direkte salgspladser.

Indgående markedsføring er imidlertid ikke uden ulemper. For det første er resultaterne af denne salgsfremmende strategi langsommere sammenlignet med resultaterne for udgående markedsføring. Der er også den vigtige overvejelse med at have en manager eller et team af mennesker, der har viden og ekspertise inden for SEO, indholdsskrivning, webdesign, sociale medier og andre aspekter i forbindelse med generering af trafik. Dette kan vise sig at være dyrt for både virksomheder og små virksomheder. Og selvom indgående salgsfremmende aktiviteter er lette at ansætte, når virksomheden ved, hvad det laver, kan indgående markedsføring være kostbar, fordi afkastene ikke umiddelbart fremgår. ⁽⁸⁾

Faktorer, der skal overvejes, når man udvikler en virksomheds markedsføringsstrategier: ⁽⁹⁾

Målgruppe

Et firma, hvis produkter og tjenester retter sig mod ældre kunder, klarer sig godt i at investere i deres udgående markedsføringsstrategier, da den ældre generation er mere komfortabel med tv, radio og trykte annoncer. Ligeledes er udgående markedsføring mere effektiv i transaktioner, der involverer store billet- eller avancerede produkter såvel som i forretnings-til-forretningsmarkedsføring.

Brand image

Koldeopkald, gentagne tv-annoncer og lignende skubbende salgstaktikker kan være effektive til at sætte virksomheden i spidsen for forbrugerens sind. Desværre holdes billedet af mærket ikke altid positivt, og dette kan have en langsigtet effekt, der kan skade selskabets bundlinje.

Virksomhedens mål

Inbound marketing er en god langsigtet strategi, men alene vil den ikke øge forretningen dramatisk i de første måneder. På den anden side kan udgående markedsføring nå en million mennesker i løbet af et par korte uger, men med et faldende afkast.

Hvilken strategi er bedst?

Mange faktorer skal overvejes, men for det meste er den bedste salgsfremmende strategi en kombination af både udgående og indgående markedsføring. ^{(10) (11)} Potentielle købere skal først vide om et firma, inden de søger efter oplysninger om dets produkter eller tjenester. Det er her udgående markedsføring spiller ind. Når først viden om virksomheden såvel som dets potentiale til at løse forbrugerens problemer når ud til offentligheden, kan der udvikles et forretningsforhold gennem indgående markedsføring. Gode ​​marketingfolk vil finde den rigtige kombination af begge strategier, der passer til et bestemt firma.