Forskellen mellem salg og service

Salg og tjenester er en af ​​de mest grundlæggendefunktioner i enhver virksomhed. Selvom de muligvis lyder ens, er de forskellige på mange måder, da rollen og formålet for hver enkelt af dem er forskellig fra den anden.

Hvad er salg?

Et salg er en handling, der sælger varer og tjenester, normalt med det formål at opnå overskud. Salg involverer hovedsageligt salgsagenter.

For eksempel ved salg af et hus giver salgsrepræsentanten kunden de fulde detaljer vedrørende huset, og fordelene, det har i modsætning til andre huse.

Hvad er service?

En service er en support, der leveres til en kunde efter at have købt varer eller tjenester. En service kan dog finde sted før eller mens salget pågår for at øge kundetilfredsheden. Det sigter mod at forhindre kundeudfordringer med et produkt, vejlede implementering, hjælpe med at sælge, skabe en obligation med produktet og dybest set besvare detaljerede spørgsmål.

For eksempel, når en person køber en mobiltelefon, giver kundeservicerepræsentanterne en garanti for at sikre, at mobiltelefonen ikke har nogen mangler, når den bruges op til en bestemt periode. Hvis der blev bemærket mangler i løbet af perioden, ville de erstatte telefonen med en ikke-defekt.

Ligheder mellem salg og tjenester

• Både salg og tjenester kan begge ty til gentagne salg ved at tiltrække nye kunder.
• Begge er gavnlige for erhvervslivet, fordi de forbedrer den glatte forretningskontinuitet.
• Begge indbringer indirekte kunder til support og brug af forskellige produkter og tjenester.

Forskelle mellem salg og tjenester

Formål

Det vigtigste mål med et salg er at sælge for at skabe fortjeneste. En tjeneste derimod sigter mod at støtte nye og gamle kunder med et produkt, de allerede har eller bruger, for at øge kundetilfredsheden.

Mål

Selvom der altid forventes et salgsmål fra salgsagenterne, er det en anden sag med en service. En tjeneste har ikke altid et salgsmål, så længe kunderne er tilfredse med de tilbudte produkter eller tjenester.

Nye kunder

Hovedformålet med et salg er profitmaksimering, der opnås effektivt gennem massivt salg. Salgspersoner vil derfor arbejde på at tiltrække nye kunder. Tjenester på den anden side kan tiltrække nye kunder, men gennem kundevilje og goodwill.

Kunder Lykke og tilfredshed

Som det er almindeligt kendt, sigter salg ikke nødvendigvis på at holde kunden tilfreds med et foretaget salg. En service sigter imidlertid mod at holde kunden tilfreds og imødekomme alle eventuelle bekymringer.

Pre-interaktion med kunden

For et salg skal der være tidligere interaktion med en kunde, før et salg foretages. Dette er forskelligt med en service, da interaktionen er efter, at der er foretaget et salg.

Salg mod tjenester: Sammenligningstabel

Resumé af salgs Vs-tjenester

For at enhver virksomhed kan trives, har den brug for begge disse funktioner for at sikre, at salget foretages, og at kunderne fastholdes.