Forskellen mellem ITIL V2 og ITIL V3

ITIL V2 vs ITIL V3

ITIL V2 og ITIL V3 er standarder inden for it-servicestyring. Inden for IT-servicestyring har Information Technology Infrastructure Library (ITIL) opnået næsten kultstatus i dag og det tales om i samme bølgelængde som ISO-standarder. ITIL er blevet en international standard for at tale om tjenesterne inden for IT-servicestyring. ITIL blev offentliggjort i 1980 for at tilskynde til bedste praksis. ITIL V2 kom i 2000, og ITIL V3 blev offentliggjort i 2007. Man mente, at med stigende kompleksiteter i erhvervsmiljøet var ITIL V2 ikke i stand til at tjene branchen så godt, og derfor blev ITIL V3 introduceret med væsentlige ændringer. Lad os se de mest markante ændringer i ITIL V3 sammenlignet med ITIL V2.

Store forskelle mellem ITIL V2 og ITIL V3

I ITIL V3 er der et afgørende skift mod en servicedrevet livsstil og retningslinjer, der ser ud til at være receptpligtige. Mens ITIL V2 ikke længere stoppede for måder og midler til at forbedre processer, går ITIL V3 hele svin og forklarer tydeligt detaljerede ting, der skal gøres for at øge effektiviteten.

Hele tiden havde industrien anmodet ITIL om at tilføje retningslinjer for metoder til forbedring af investeringsafkastet. Det har forpligtet sig, og måske er dette den afgørende forskel mellem ITIL V2 og ITIL V3, da det er blevet demonstreret, hvordan en organisation kan forbedre ROI.

Strukturelle ændringer

ITIL-bibliotek indeholder nu 5 bind, der er Tjenestestrategi, Servicedesign, Serviceovergang, Service Drift og Kontinuerlig Service Forbedring.

ITIL V3 lægger vægt på nøgleroller og ansvarsområder og understreger også kommunikationens rolle i en hel livscyklus. En anden forskel, som en bruger kan føle, er stress på procesmodeller og finde bestanddele. I det sidste kapitel om forbedring af kontinuerlig service er det blevet forklaret, hvordan man kan udføre processforbedringsmodeller og indeksmetriske forbedringer..

Der er nogle høje niveauudviklinger fra ITIL V2 til ITIL V3, som let kan mærkes af brugeren. Disse kan bedst beskrives på følgende måde.