Forskellen mellem korrigerende og forebyggende handling

Korrigerende vs forebyggende handling

Professionelle i kvalitetskontrol i forskellige organisationer er mange gange forvirrede af ordlyden af ​​to klausuler, der bruges i ISO 9001-standarden, der taler om korrigerende og forebyggende handlinger. I pkt. 8.5.2 om korrigerende handlinger hedder det, at organisationen skal tage skridt til at fjerne årsagerne til manglende overensstemmelse for at forhindre gentagelser. En anden klausul, som er 8.5.3, siger, at organisationen skal afgøre handlinger for at eliminere årsagerne til potentielle overensstemmelser for at forhindre deres forekomst. I denne artikel skal vi tydeliggøre forskellene mellem korrigerende og forebyggende handling for at fjerne denne forvirring en gang for alle.

ISO 9001 er et af de tre sæt standarder (ISO 9000, ISO 9001 og ISO 9004), der udgør ISO 9000-serien og omtales som kvalitetsstyringssystemstandarder, når de kombineres sammen. Når man vender tilbage til diskussionsemnet, er korrigerende handlinger et sæt aktiviteter, der skal træffes for at fjerne årsagerne til eksisterende manglende overensstemmelse eller problemer. På den anden side henviser forebyggende tiltag til det sæt af aktiviteter, der gennemføres for at fjerne årsagerne til potentielle problemer eller manglende overensstemmelse. Det er let at se, at klausul 8.5.2 taler om handlinger, der udføres, når der er opstået et problem, mens klausul 8.5.3 taler om handlinger, der skal træffes for at forhindre problemer.

Man kan ikke tage forebyggende handlinger, når et problem har dukket op eller hævet hovedet, og den eneste mulighed er at tage korrigerende handlinger under sådanne omstændigheder. Selv anvendelsen af ​​korrigerende handlinger afhænger af identifikationen af ​​rodproblemet med manglende overensstemmelse og træffer øjeblikkelige korrigerende handlinger i overensstemmelse hermed for at forhindre gentagelse af sådanne problemer i fremtiden.

Forebyggende handlinger er baseret på risikoanalyse i ethvert projekt. Internrevisioner af organisationer påpeger ofte sådanne forebyggende handlinger, der skal træffes i tide for at forhindre enhver fremtidig manglende overensstemmelse. I mange organisationer tages kunderefeedback som en kilde til forebyggende handlinger, der skal implementeres i driftscyklus for at forhindre, at der opstår problemer i fremtiden.