Forskellen mellem direkte markedsføring og direkte salg

Direkte marketing vs direkte salg
 

Forskellen mellem direkte markedsføring og direkte salg er ikke åbenlyst enkel, da begge stammer fra nogle få grundlæggende markedsføringsopfattelser. Men inden vi går i gang med forskellene, lad os se nogle grundlæggende. Marketing har udviklet sig kontinuerligt, og dette har givet anledning til forskellige sammenkoblede funktioner. Promovering og salg er to så vigtige funktioner for enhver organisation. Kunden skal informeres om produktet for at salget kan ske. I marketing identificerer vi ofte 4 P'er, som er Produkt, Pris, Sted og Kampagne. Udtrykket direkte markedsføring er kun en salgsfremmende mekanisme såsom reklame eller personlig salg, mens direkte salg er en kombination af sted og forfremmelse. Nedenfor er hvert udtryk drøftet i detaljer, mens det understreges forskellen mellem de to.

Hvad er direkte salg?

Når vi diskuterer direkte salg, er organisationer som Oriflame, Amway^™ og Tupperware^® kommer til vores sind. Det er naturligt, da dette er nogle virksomheder, der i høj grad bruger direkte salg. Direkte salg er en metode til direkte salg af produkter til kunder. Det involverer ansigt til ansigt interaktion med kunden. Der er ingen mellemmand eller distributør. Agenter udnævnes, og der betales provision for dem ved salg. Salget sker på et praktisk sted hos kunden. Det kan være deres hjem eller deres arbejdsplads.

I direkte salg, bekvemmelighed er en vigtig fordel for kunden, da produktet stilles til rådighed lige uden for døren, og de har ikke besværet med at gå til et stormagasin eller et indkøbscenter. Kunderne drager også fordel af personlig demonstration, forklaring af produktattributter, levering af hjemmet og toldgarantier. Normalt vil den direkte salgsagent være kendt for kunden eller ville have været anbefalet af en anden bruger. Derfor vil der være tillid mellem transaktionsparterne. Imidlertid er direkte salg ikke velegnet til markedsføring af alle produkter. Direkte salg er selektiv til bestemte produktkategorier hvor kunder kræver personlige garantier eller ønsker at føle og røre ved produktet eller generelt ikke er tilgængelige i stormagasiner. Generelt er damer den centrale målgruppe for produkter, der bruger direkte salg, da de foretrækker dørsalg. Direkte salg er også ideel til små virksomheder, der ikke kan konkurrere på massemarkedet med multinationale virksomheder om detailpladser og deres reklamebudget.

Oriflame bruger direkte salg

Hvad er direkte markedsføring?

Direkte markedsføring er et salgsfremmende værktøj såsom reklame, salgsfremme, public relations og personlig salg. Det kan klassificeres som direkte kommunikation med omhyggeligt målrettede individuelle kunder for at få en øjeblikkelig reaktion og for skabe langsigtede relationer. Eksempler på direkte markedsføring er telefonmarkedsføring, direct mailers, direkte svar marketing tv (DRTV) og online shopping.

Direkte markedsføring er en selektiv salgsfremmende metode rettet mod potentielle kundesegmenter og er ikke beregnet til massekommunikation såsom reklame. Effektiviteten af ​​direkte markedsføring kan også måles med det returnerede salgsopkald, hvilket ikke er muligt i massekommunikationsmetoder. Men for at direkte markedsføring skal være effektive, bør kundeagenter være informeret om det produkt, der fremmes. De skal hjælpe kunderne og omsætte opkaldene til salg. Nogle kunder tilskriver muligvis direkte markedsføring med junk eller spam, hvilket er stigende, især med ikke-specifikke e-mails. Men hvad de skal forstå er, hvis det ikke er målrettet mod de relevante segmenter eller interesserede klienter, kan det ikke betegnes som direkte markedsføring. Sociale netværk og webværktøjer såsom retargeting er få vigtige værktøjer til direkte markedsføringsformål på nuværende tidspunkt. Med brugerens browsermønster vises selektive annoncer for dem, når de strejfer gennem deres facebook-konto, hvilket er et godt eksempel på direkte markedsføring. Direkte markedsføring kan give individuelle kundecentriske præferencer og data, der er nødvendige for en god CRM-platform (Customer Relationship Management).

Telefonmarketing er et eksempel på direkte markedsføring

Hvad er forskellen mellem Direct Marketing og Direct Selling?

Direkte salg har også elementerne i direkte markedsføring. Men direkte salg involverer salgsfunktion, mens direkte markedsføring er at inducere kunder til fremtidig salg. Begge er målrettede kommunikationsmetoder og eliminerer mellemmænd i forsyningskæden. Da vi tydeligt har klassificeret direkte salg og direkte markedsføring, vil vi nu fokusere på forskellene mellem disse to vilkår.

• Kommunikationstilstand:

• Direkte salg er en dør til dør-kampagne og er personlig.

• Direkte markedsføring er ikke et ansigt til ansigt interaktion. Den bruger værktøjer som post, internet, tv osv. Til at nå ud til potentielle kundesegmenter.

• Så direkte markedsføring når ud til kunderne på bredere kommunikationsmetoder, mens direkte salg er begrænset til ansigt til ansigt interaktion.

• Bekvemmelighed og interaktionspunkt:

• Ved direkte salg er sælgeren i stand til personligt at præsentere, demonstrere og sælge produktet på et enkelt interaktionspunkt.

• Denne mulighed er ikke tilgængelig i direkte markedsføring. Det involverer interaktioner flere steder og forskellige tidspunkter.

• Oprindelse:

• Direkte salg er en meget gammel metode til transaktion, da vi kan spore det til, at der sælges, hvor de flytter til kundens placering og foretager salget.

• Direkte markedsføring blev populær med postmekanismen, og reaktoren voksede til mammut andel efter opfindelsen af ​​internettet.

• Dækning:

• Rekkevidde for direkte salg er begrænset, da enkeltpersoner ikke kan dække et stort antal kunder.

• Direkte markedsføring har potentialet til at nå ud til et stort antal kunder mere end en person kan dække i løbet af sin levetid.

Begge direkte salg og direkte markedsføring ligner deres udsigter. De har imidlertid betydelige forskelle mellem dem, som er blevet fremhævet i denne artikel.

Reference:

1. Kotler, T og Keller K. (2012). Marketing Management. 14e Global red., Pearson Education.

Billeder høflighed:

1. Oriflame-begivenhed af E.dudina (CC BY-SA 3.0)
2. Telemarketing via Wikicommons (Public Domain)