Forskellen mellem direkte markedsføring og indirekte markedsføring

Direkte marketing vs indirekte markedsføring
 

Forskellen mellem direkte markedsføring og indirekte markedsføring har brug for en seriøs analyse for at det skal forstås. Både direkte markedsføring og indirekte markedsføring stammer fra marketingkommunikationsmetoder eller -promotering. Kommunikation mellem kunde og sælger er en vigtig del af markedsføringen. Uden ordentlig kommunikation vil misforståelser vokse mellem de to salgspartier, der kan føre til kaos på markedet. Til at begynde med vil vi se det grundlæggende i disse to udtryk, direkte markedsføring og indirekte markedsføring, og derefter differentiere de to for dybere forståelse.

Hvad er direkte markedsføring?

Direkte markedsføring kan klassificeres som direkte kommunikation med omhyggeligt målrettede individuelle kunder for at få et øjeblikkeligt svar og for at skabe langsigtede relationer. Enkelt sagt er direkte markedsføring metoden til 'direkte' at nå ud til kunderne. Det er en aggressiv form for at overbevise kunderne for salg at ske. Eksempler på direkte markedsføring er telefonmarkedsføring, direct mailers, direkte svar marketing tv (DRTV) og online shopping.

Direkte markedsføring er en selektiv salgsfremmende metode rettet mod potentielle kundesegmenter og er ikke beregnet til massekommunikation såsom reklame. Effektiviteten af ​​direkte markedsføring kan også måles med det returnerede salgsopkald, hvilket ikke er muligt i massekommunikationsmetoder. Men for at direkte markedsføring skal være effektive, bør kundeagenter være informeret om det produkt, der fremmes. De skal hjælpe kunderne og oversætte opkald til salg. Nogle kunder tilskriver muligvis direkte markedsføring med junk eller spam, der er stigende, især med uopfordrede e-mail-kampagner. Men hvad de skal forstå er, hvis det ikke er målrettet mod de relevante segmenter eller interesserede klienter, kan det ikke betegnes som direkte markedsføring. Sociale netværk og webværktøjer såsom retargeting er få vigtige værktøjer til direkte markedsføringsformål på nuværende tidspunkt. Med brugerens browsermønster vises selektive annoncer for dem, når de strejfer gennem deres facebook-konto, hvilket er et godt eksempel på direkte markedsføring. Direkte markedsføring kan levere individuelle kundecentriske data og præferencer, der er nødvendige for en god CRM-platform (Customer Relationship Management).

Hvad er indirekte markedsføring?

Hvis der er ingen direkte kommunikation mellem kunden og sælgeren, det kan klassificeres som indirekte markedsføring. Denne metode er massemedieorienteret, hvor publikum har mange numre. Det er også målrettet og appellerer til en lang række kundesegmenter. Indirekte markedsføring er normalt vellykket som påmindelser til kunder om produktet eller tjenesten, når kunderne allerede er kunder af produktet eller tjenesten. Bemærkelsesværdigt eksempel på indirekte markedsføring er reklame,

Når kunder er opmærksomme på produktet og kun skal mindes om produktet, vil indirekte markedsføring være det ideelle redskab til kommunikation. Indirekte markedsføring er ikke-øremærket og det samme for alle seere, da det ikke overvejer forskellige kundesegmenter. Så det kaldes generisk karakter. I indirekte markedsføring vil promotoren ikke være i stand til at registrere publikums umiddelbare respons. Hvis promotoren har behov for at evaluere effektiviteten af ​​indirekte marketingprogram, skal de udføre spørgeskemaer for at registrere svar. Så det er ikke let at identificere seernes reaktion på indirekte marketingværktøjer.

Hvad er forskellen mellem Direct Marketing og indirekte Marketing?

Begge, direkte markedsføring og indirekte markedsføring er kommunikationsmetoder over for kunder. Men de adskiller sig på få nøglefaktorer.

• Formål:

• Direkte markedsføring er rettet mod selektive kundesegmenter, og formålet er at overtale kunder til køb. Da direkte kommunikation er mulig, har marketingmedarbejderen evnen til at overbevise eller være aggressiv i deres overtalelse.

• Formålet med indirekte markedsføring er at minde om det produkt, som kunderne allerede er opmærksomme på. Det er for at fremkalde brand-anerkendelse. For massemarkedsprodukter som toiletartiklesæbe er denne gentagne kommunikationstilstand vigtig og tjener formålet.

• Respons:

• Med direkte markedsføring har promotoren evnen til at registrere øjeblikkelig respons fra publikum, da den er målrettet og selektiv. (En på én direkte kommunikation)

• Ved indirekte markedsføring er muligheden for at registrere øjeblikkelig respons ikke tilgængelig som dens massemedieorienterede. (En til alle kommunikation)

• Omkostninger:

• Direkte markedsføring involverer mindre omkostninger. Den bruger værktøjer såsom internet, e-mails, post og personlig interaktion, der er billige sammenlignet med konventionelle former for reklame som tv eller trykte medier.

• Indirekte markedsføring bruger massemedier såsom tv og trykte medier til at udføre deres meddelelser, der er dyrere end andre salgsfremmende metoder.

• Målgruppe:

• Direkte markedsføring har en udvalgt, målrettet gruppe af kunder til deres kampagner. Uden korrekt analyse af målgruppen kan direkte markedsføring være en katastrofal indsats for promotoren.

• Indirekte markedsføring er massemedieorienteret. Har derfor ikke en sporbar målgruppe i de fleste tilfælde.

Både direkte markedsføring og indirekte markedsføring er kommunikationsværktøjer til at informere om et produkt til kunden, men leveringsprocessen og valg af kunder fører til forskellene mellem dem. Yderligere detaljer afslører, at formålet, svaret, omkostningerne og målgruppen adskiller sig markant mellem de to.

Referencer:

1. Iram, S., Shusma, K. og Ebag, B. (2010), Defining Indirect Marketing., European Journal of Economics, Finance & Administrative Sciences; Juni, udgave 21, s. 35

Billeder høflighed:

1. Annoncemail af Dvortygirl (CC BY-SA 3.0)
2. Annonceringskilte i Piccadilly Circus af GeographBot (CC BY-SA 2.0)