Forskel mellem interne og eksterne kunder
Share
Intern kontra eksterne kunder
Interne og eksterne kunder (købere, klienter eller køber) vedrører en potentiel eller nuværende køber og bruger af produkter fra en organisation, også kendt som leverandør, sælger eller leverandør. Størstedelen af disse mennesker køber eller lejer generelt produkter eller tjenester.
Intern kunde
Intern kunde er en afdeling, individuel eller enhedsmedarbejder, der køber eller er modtager af produkter, materialer, tjenester eller information fra andre enheder i samme virksomhed (intern leverandør). Dette praktiseres af en række virksomheder for at uddanne arbejdstagerne i, hvordan de skal håndtere og behandle eksterne kunder effektivt. På denne måde er de bevidst opmærksomme på, hvordan de fungerer, og de hjælper med at forbedre kvaliteten.
Ekstern kunde
Eksterne kunder er kunder, der ikke hører til organisationen. På forskellige vilkår er de købere af produkterne (service) fra den pågældende virksomhed, men på ingen måde tilknyttet virksomheden. Disse kan også vedrøre kunder, der køber eller lejer produkter, der ikke er af samme virksomhed, men de er tilknyttet i samme branche. De, der kommer forbi og tjekker produkterne, betragtes stadig som en.
Forskel mellem interne og eksterne kunder
Interne kunder er mennesker, der er forbundet med virksomheden. De køber produkterne lige fra virksomheden, mens eksterne kunder på ingen måde er tilknyttet virksomheden. Interne kunder kender sælgerne temmelig godt, så de ved, hvordan man laver gode tilbud og få det til en rimelig pris, mens eksterne kunder ikke personligt kender sælgerne, det ville være svært for nogle at få dem til dejlige priser. Interne kunder, selv hvis de ikke kommer til at forhandle produkterne, kan benytte sig af større rabatter i modsætning til de eksterne kunder, der får den sædvanlige pris.
Interne og eksterne kunder ønsker altid at få gode produkter, når de køber noget. Uanset hvad deres position i virksomheden er, behandler klienter dem på samme måde og opretholder stadig god kundeservice.
|
Kort om: • Intern kunde og ekstern kunde er potentielle eller nuværende købere. • Interne kunder er købere, der er tilknyttet den organisation, de køber produktet. • Eksterne kunder er købere, der ikke er tilknyttet det firma, de køber produktet eller tjenesterne.
|
