Forskellen mellem intern og ekstern kommunikation

Når organisationens medlemmer kommunikerer med hinanden, kaldes det som intern kommunikation. Når der imidlertid er en kommunikation mellem medlemmer af organisationen med den eksterne part, siges det at være ekstern kommunikation. Dette er to typer kommunikation, som kan ses i erhvervslivet. Dette artikeluddrag giver dig alle de vigtige forskelle mellem intern og ekstern kommunikation.

I ledelsesprocessen spiller kommunikation en fremtrædende rolle, fordi der i mangel af effektiv kommunikation ikke trives et overordnet underordnet forhold, ligesom medarbejderens engagement over for organisation også afhænger af det. Det er overførsel af information mellem to parter, der kan finde sted, med eller uden brug af ord. De to typer kommunikation er meget vigtige for virksomhedens succes og vækst.

Indhold: Intern kommunikation mod ekstern kommunikation

1. Sammenligningstabel
2. Definition
3. Vigtige forskelle
4. Konklusion

Sammenligningstabel

Grundlag for sammenligning	Intern kommunikation	Ekstern kommunikation
Betyder	Intern kommunikation indebærer en kommunikation, der finder sted mellem organisationens medlemmer.	Den type kommunikation, der finder sted mellem organisationen og ekstern part / organisation er kendt som ekstern kommunikation.
Form	Både formel og uformel	Stort set formel
Objektiv	At transmittere information mellem forskellige forretningsenheder og afdelinger.	At opretholde forhold eller udveksle information med de eksterne parter.
Deltagere	Medarbejdere og ledelse	Kunder, aktionærer, investorer, kunder, offentligheden, leverandører, kreditorer osv.
Frekvens	Høj	Forholdsvis lavt
Flyde	Det flyder inden for organisationen.	Det flyder i det store forretningsmiljø.

Definition af intern kommunikation

Kommunikationen siges at være intern, når udveksling af information, meddelelse, fakta, udtalelser osv. Finder sted mellem organisationens medlemmer eller forskellige enheder i organisationen til forretningsformål. Det kan forekomme mellem enkeltpersoner, grupper, afdelinger eller enheder. Det kan være:

• Formel kommunikation: Kommunikation, der passerer gennem foruddefinerede kanaler, er formel kommunikation.
• Uformel kommunikation: Kommunikation, der flyder i alle retninger, og som opstår ud fra sociale og personlige behov, er uformel kommunikation.

Intern kommunikation arbejder på at fastlægge og formidle virksomhedens målsætninger, udvikle planer for gennemførelse, organisere ressourcerne på en optimal måde. Det hjælper med at vælge, træne og vurdere deltagere i organisationen. Det er et forretningsværktøj, der fører og motiverer medarbejderne til at sætte deres bedste i jobbet.

Intern kommunikation bruger memo, cirkulærer, personale nyhedsbrev, fax, meddelelse, referater om møder, videokonferencer, præsentationer, seminarer, dagsorden, manualer osv. Som kommunikationsform.

Definition af ekstern kommunikation

Ekstern kommunikation kan forstås som deling af information mellem virksomheden og enhver anden person eller enhed fra det eksterne miljø, dvs. kunder, leverandører, investorer, kunder, forhandlere, samfundet, offentlige agenturer, offentligheden osv. Generelt, ekstern kommunikation er formel og stort set dokumenteret.

Ekstern kommunikation bestemmer, hvordan organisationen forbinder eller spreder information til publikum eksternt til erhvervslivet. Disse har stor indflydelse på interessenternes sind, da deres mening om virksomheden, mærket og dets varianter stort set afhænger af det.

Det fokuserer på at lette samarbejdet med grupperne for at skabe og opretholde et godt offentligt image gennem forhold. Annoncer, kundes feedbackmateriale, servicekald, pressemeddelelser, invitationer, cirkulærer, prislister manualer, tilpassede rapporter osv. Er nogle af metoderne til ekstern kommunikation.

Vigtige forskelle mellem intern og ekstern kommunikation

Forskellene mellem intern og ekstern kommunikation kan trækkes tydeligt på følgende grunde:

1. Intern kommunikation henviser til den kommunikation, der finder sted blandt deltagerne i forretningsorganisationen. Tværtimod er ekstern kommunikation en kommunikation, der opstår mellem organisationen og andre individer, grupper eller organisationer.
2. Intern kommunikation kan være formel eller uformel, men ekstern kommunikation er for det meste formel og stærkt dokumenteret.
3. Intern kommunikation sigter mod transmission af information mellem forskellige forretningsenheder og afdelinger. Omvendt fokuserer ekstern kommunikation på at bevare forholdet eller udveksle information med de eksterne parter i virksomheden.
4. Deltagerne i intern kommunikation er medarbejdere og virksomhedens ledelse. I modsætning hertil inkluderer parterne i ekstern kommunikation kunder, aktionærer, investorer, klienter, offentligheden, leverandører, kreditorer osv.
5. Både intern og ekstern kommunikation er regelmæssig, men hyppigheden af ​​intern kommunikation er relativt højere end for ekstern kommunikation.
6. Intern kommunikation flyder inden for organisationen, hvorimod den eksterne kommunikation flyder i det store forretningsmiljø.

Konklusion

Alt i alt er intern og ekstern kommunikation afgørende for virksomheden for dens effektive funktion. Førstnævnte bruges til at guide, informere og motivere enkeltpersoner til at arbejde effektivt for at få organisationens succes. Sidstnævnte hjælper med at præsentere et godt image af virksomheden for offentligheden.