Forskel mellem TQM og BPR

TQM vs BPR
 

Da TQM- og BPR-koncepter har et tværfunktionelt forhold, er det nyttigt at kende forskellen mellem TQM og BPR for at få en bedre forståelse af disse begreber. TQM, et akronym for Total Quality Management, er bekymret for at forbedre produktiviteten gennem kvalitetsforbedringer, mens BPR, et forkortelse af Business Process Re-engineering, er bekymret for at forbedre procesforbedringer gennem radikale redesign og brug af avancerede teknologier. Begge disse koncepter er relateret til at forbedre effektiviteten i en organisation. Denne artikel skitserer de to koncepter, TQM og BPR, og analyserer forskellen mellem TQM og BPR.

Hvad er TQM?

Total quality management (TQM) er en ledelsesfilosofi, der praktiseres i mange organisationer, med fokus på kontinuerligt at forbedre kvaliteten af ​​sine produkter og tjenester for at imødekomme kundens forventninger uden at påvirke de etiske værdier. Derfor har alle, der er knyttet til organisationen fra top til bund, et enormt ansvar for at levere kvalitetsprodukter eller -tjenester.

For at opnå TQM ved at opfylde kundernes krav skal man være grundigt bekymret over de følgende principper.

• Nødvendigheden af ​​at producere kvalitetsproduktion første gang.

• Fokus på at tilfredsstille kundens forventninger.

• Efter en strategisk tilgang til løbende forbedringer.

• Opmuntring til gensidig respekt og teamwork.

Fordelene ved TQM

Brug af TQM-filosofien sikrer følgende resultater:

• Organisation bliver mere konkurrencedygtig.

• Hjælpe med at etablere en ny kultur, der muliggør vækst og succes på lang sigt.

• Skaber et produktivt arbejdsmiljø, hvor alle kan lykkes.

• Hjælper med at reducere stress, affald og defekter.

• Hjælper med at opbygge partnerskaber, teams og samarbejde.

Hvad er BPR?

Business Process Re-engineering (BPR) resulterer i ændringer mellem strukturer og processer inden for forretningsmiljøet. Derfor kan der være teknologiske fremskridt og udskiftning af menneskelige ressourcer med automatiseringsteknikker, som vil øge organisationernes effektivitet og produktivitet. Disse ville resultere i øget fleksibilitet og tilpasningsevne til de hurtige ændringer i det konkurrencedygtige forretningsmiljø.

Forretningsprocesser kan opdeles i tre elementer som input, process og output. BPR er relateret til behandlingselementet for at reducere omkostningerne og forbedre leveringstiden. Ifølge Hammer Champy i 1993 er BPR den grundlæggende genovervejelse og radikale design af forretningsprocesserne for at opnå forbedringer inden for præstationer, omkostninger, kvalitet, service og hastighed.

Mål for BPR

De vigtigste mål for BPR inkluderer følgende faktorer:

• Kundefokus - BPR's hovedmål er at øge niveauet for kundetilfredshed.

• Hastighed - Med brug af avancerede teknologier forventes behandlingshastigheden at blive forbedret, da de fleste af opgaverne er automatiserede.

• Komprimering - Det forklarer måderne til at reducere omkostninger og kapital investeret i primære aktiviteter i hele værdikæden. Det kan gøres ved at kombinere de indbyrdes forbundne aktiviteter eller ved at udføre parallelle aktiviteter i en bestemt proces.

• Fleksibilitet - Det drejer sig om de adaptive processer og strukturer, der bruges til at ændre forhold og konkurrence. Ved at være tættere på kunden ville virksomheden kunne udvikle opmærksomhedsmekanismer til at tackle de områder, der kræver forbedringer .

• Kvalitet - Kvalitetsniveauet kan altid opretholdes med de forventede standardniveauer og kan overvåges af processerne.

• Innovation - Ledelse gennem innovation giver ændringer i organisationen for at opnå konkurrencefordel.

• Produktivitet - Det kan forbedres drastisk med effektivitet og effektivitet.

Hvad er forskellen mellem TQM og BPR?

• TQM og BPR har et tværfunktionelt forhold. TQM er bekymret for at forbedre produktiviteten gennem kvalitetsforbedringer, mens BPR handler om forbedring af processen gennem radikale redesign og brug af avancerede teknologier.

• TQM fokuserer på kontinuerlige forbedringer, mens BPR er bekymret for produktinnovationer.

• TQM vægt på brugen af ​​statistisk processtyring, mens BPR lægger vægt på brugen af ​​informationsteknologi.

• Både top-down og bottom-up-fremgangsmåder kan bruges til implementering af TQM, men BPR kan kun implementeres gennem en top-down-tilgang.

Yderligere læsning:

1. Forskellen mellem TQM og TQC