Forskellen mellem TQM og TQC

TQM vs TQC
 

Kvalitet kan betragtes som et vigtigt koncept for enhver organisation. Det kan udtrykkes som en måling, der bruges til at estimere standarden for et bestemt produkt eller tjeneste. I 1950 definerede far til kvalitetsstyring, doktor Edward Deming, kvalitet som noget, der passer til formålet. Både TQM og TQC er direkte forbundet med kvalitet. TQM står for Total Quality Management og TQC står for Total Quality Control. Der er imidlertid en forskel mellem TQM og TQC.

Hvad er TQM (Total Quality Management)?

TQM er en kontinuerlig proces med at øge kvaliteten af ​​produktionen ved at eliminere affald og aktiviteterne uden værditilvækst i systemet. I organisatorisk perspektiv indgår et kvalitetsprodukt i en kvalitetsproces, hvilket betyder, at kvalitet skal indbygges i processen. Derfor skal processen styres for at få kvalitet. TQM består af nogle nøgleelementer som kontinuerlig forbedring, kundefokus, medarbejder empowerment, brug af kvalitetsværktøjer, produktdesign, processtyring og styring af leverandørkvalitet.

En af nøglefunktionerne i TQM er virksomhedens fokus på sine kunder. Målet er først at identificere og derefter opfylde kundens krav. Selv produktet med unikke funktioner er ikke værdifuldt, hvis det ikke er det, kunden krævede. Derfor indikerer det, at kvaliteten er kundedrevet. Med virkningen af ​​globaliseringen er det meget vanskeligt at bestemme nøjagtigt, hvad kunden ønsker, som med kundernes forskellige opfattelser.

Et andet koncept med TQM-filosofi er fokus på kontinuerlig forbedring (Kaizen). Kaizen er et japansk koncept, og det sikrer kontinuerlige forbedringer i produkter og processer. Det inkluderer periodisk evaluering af præstationsstandarderne for fremragende kriterier, der tidligere er sat, og anbefaler forbedringer, hvor det er nødvendigt. Det sikrer kontinuerlige forbedringer af produktivitet, effektivitet og effektivitet af alle processer i organisationen.

Der er forskellige kaizen-programmer integreret i arbejdsmiljøet i organisationer. Disse programmer består af 5S, Kaizen Suggested System, Quality Control Circle, Total Quality Control, Total Productive Maintenance, Just in time purchase and produktion, etc..

Et andet koncept med TQM er medarbejder empowerment, hvilket betyder, at medarbejderne får chancen for at tage beslutninger og opmuntres til at tage initiativer. Deres bidrag betragtes som vigtigt, mens de opretholder høj kvalitet i organisationen. Når det drejer sig om kvalitetsværktøjer, der bruges i organisationerne, er der syv typer værktøjer, der bruges som årsags- og virkningsdiagram, flowdiagram, checklister, kontroldiagrammer, spredningsdiagrammer, pareto-analyse og histogrammer.

Hvad er TQC (Total Quality Control)?

TQC handler om anvendelse af kvalitetsstyringsprincipper på forretningsprocesserne fra designstadiet til levering af varer til slutbrugerne. Det inkluderer forskellige japanske teknikker relateret til kvalitetsstyring såsom Kaizen, Kaikaku, Kakushin, 5S, Genbashugi, som udtrykker forskellige måder at øge organisationens produktivitet på.

5S er et meget populært produktivitetsforbedringsprogram i Japan og 5Ss står for Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu og Shitsuke. Seiri er sortering og kassering af unødvendige ting på arbejdspladsen. Seiton er ordningen med nødvendige ting i god orden, så de let kan vælges til brug. Seiso rengør ens arbejdsplads helt, så der ikke er støv på gulve, maskiner eller udstyr. Seiketsu opretholder ens arbejdsplads, så den er produktiv og behagelig. Shitsuke er at uddanne folk til at følge gode arbejdsvaner og den strenge overholdelse af arbejdsreglerne.

Efter at ånden og praksis for en god 5S er installeret som en platform, kan en virksomhed derefter udvikle og implementere et super 5S-program, der kræver et højere niveau af kreativitet og kaizen-tilgange. Når produktiviteten forbedres ved at implementere de ovennævnte programmer, reduceres de unødvendige omkostninger, der opstår for genarbejder, forsinkelser, snags, og i sidste ende øges produktionskvaliteten.

Genbashugi betragtes som et butiksgulvorienteret princip eller driftscentreret princip. Når der opstår et problem på arbejdsgulvet, ved arbejderne det bedste, og hvordan det er sket. De ved muligvis ikke, hvordan de skal løse det, men har nogle tip til løsning. Derfor skal ledere eller ingeniører gå ned på butiksgulvet for at se det egentlige arbejdsemne eller maskinen og løse problemet på baggrund af fakta eller data. Disse faktorer skal overvejes for at øge organisationens produktivitet.

TQM vs TQC

• Begge disse er begreber relateret til kvalitet.

• Begge disse koncepter forklarer forskellige teknikker, der kan bruges til at opretholde kvalitetsstandarder i systemerne.

• TQM udtrykker kontinuerlig forbedring af processerne, mens TQC handler om at opretholde kvalitetsstandarderne i hele processen.

Fotos Af: dan paluska (CC BY 2.0)

Referencer:

1. Armstrong, M. (2001). En håndbog med ledelsesteknikker. London: Kogan Page Ltd.