Salesforce.com vs. SugarCRM

Global CRM-kæmpe Salesforce.com og dens open source-konkurrent SugarCRM er de førende CRM-løsninger til virksomheder i forskellige størrelser. Salgsstyrke, den største CRM-udbyder i branchen er en eksklusivt skybaseret CRM-løsning og et meget populært valg for mellemstore til store virksomheder. SugarCRM tilbyder både lokal- og skyversioner. Den typiske kundekreds har været små virksomheder, men dens ekstremt tilpassbare open source-model får stadig større popularitet.

Sammenligningstabel

Salesforce.com versus SugarCRM sammenligningstabel

	Salesforce.com	SugarCRM
Virksomheden har specialiseret sig i	SaaS	Webapplikationer
Hovedkvarter	San Francisco, Californien	Cupertino, Californien
CRM-type	Cloud-baserede	Open source / kommerciel open source eller self-host
Funktioner inkluderer	Kundeprofil i realtid, kontohistorie, spor milepæle, integration, kanalstyring, samarbejde, marketingautomation, salgsautomation	Flersproget, tidssporing, webbaseret, kanalstyring, kundeservice, samarbejde, salgsautomation, integration, analyse

En forenklet oversigt over, hvad CRM betyder

Med en komplet række af kundesupportværktøjer, muligheden for at få adgang til sociale medier, sende massemails og muligheden for at tilpasse det, føler mange virksomheder, at Salesforce.com er en fremragende løsning. På den anden side er SugarCRM en open-source CRM-mulighed, der enten kan være skybaseret (software som en service eller SaaS) eller kan være selvhost og tilpasses. SugarCRM kan også spore hvert trin i salgsprocessen og tilbyder en bred vifte af marketingværktøjer.

Her er nogle af de grundlæggende forskelle mellem de to CRM-løsninger:

Udgaver og priser

Salesforce tilbyder en række forskellige pakker. Salesforce.com-udgaver spænder fra et grundlæggende Contact Manager-program, der kun koster $ 5 pr. Bruger pr. Måned, til et ubegrænset program, der koster $ 300 pr. Bruger pr. Måned, der inkluderer et komplet udvalg af CRM-indstillinger.

SugarCRM-udgaver inkluderer Sugar Professional ($ 35 pr. Bruger pr. Måned), Enterprise ($ 60) og Ultimate ($ 150).

SugarCRM-udgaver og priser.

Salesforce.com-udgaver og priser.

SugarCRM Professional vs. Salesforce Professional Edition

Denne video dækker salg, marketing, sociale medier, mobile applikationer og rapportering og diskuterer forskellen mellem SugarCRM og Salesforce Professional-udgaver.

Fordele og ulemper

Mens begge programmer tilbyder CRM-funktioner, der er essentielle for virksomheden, har hvert program også sine egne fordele og ulemper. Salesforce tilbyder en større række udgaver, men er dyrere og har en stejl indlæringskurve. Mens SugarCRM forsøger at lukke funktionsgabet, tilbyder Salesforce flere funktioner, inklusive sammenkoblede værktøjer som Chatter, som er et virksomheds socialt netværksværktøj, der er bedre egnet til store organisationer. Hvis brugerne ikke drager en positiv fordel af softwaren eller udnytter alle dens kraftige funktioner, kan ekstraomkostningerne ved Salesforce blive en unødvendig forretningsomkostning.

SugarCRM er en god løsning for SMB'er, der leder efter en CRM-mulighed uden kompleksiteten og omkostningerne ved Salesforce. Derudover giver SugarCRM hver bruger mulighed for at have deres egen database og tilføje applikationer, som de allerede bruger og har brug for. Men SugarCRM har ikke nogle af de avancerede funktioner i Salesforce og kan heller ikke matche det økosystem af apps, som Salesforce tilbyder og integreres problemfrit med sin platform.

Salesforce - Stor firmaløsning

Salesforce er den perfekte skybaserede løsning for virksomheder, der har brugt CRM som en berøringssten for kommunikation med interne teams og regelmæssigt gennemfører kampagner med kunder over hele verden. Mængden af ​​funktioner kan være svimlende med indstillinger, der spænder fra muligheden for at sende en bulk-e-mail til at have adgang til et chatværktøj. Dette gør det til et bedre valg for større organisationer med veletablerede salgsteam og processer.

Salesforce tilbyder en salgssky og en service sky. Salgsskyen tilbyder værktøjer såsom sporing af milepæle, kommunikation med kunder, automatiske e-mail-påmindelser og et kommunikationsværktøj kaldet Chatter. Serviceskyen er en måde for virksomheder hurtigt at spore henvendelser og triage dem til de rette mennesker. Det inkluderer også en mulighed for sociale medier, et chatteværktøj, søgeevne og adgang til kritiske kundedokumenter for hurtigt at svare på spørgsmål.

SugarCRM - ideel ansøgning om lille team

SugarCRM tilbyder værktøjer inklusive tredjeparts Google-apps support, muligheden for at spore salgsprocessen og måde at konvertere kundeemner fra internettet til en formular. Intuitivt og nemt at bruge, dette er ideelt til mindre virksomheder, der ikke har store salgsteam at koordinere.

I de seneste nyheder

De to bedste CRM-udbydere i branchen har vist sig i nyhederne på grund af deres præstationer og den hårde konkurrence mellem dem.

Referencer

• SugarCRM-udgaver og priser
• Salesforce.com-udgaver og priser
• Sammenligning af SugarCRM-udgaver
• SugarCRM.com
• Salesforce.com
• SalesForce vs SugarCRM vs ZohoCRM Review - Damang Media Group
• SugarCRM vs Salesforce.com Feature Comparison - Accent Gold Solutions