Kundens opfattelse af et brand påvirker forretningspræstation i alle aspekter. Selvom dette kan repareres, er det ingen tvivl om, at et ødelagt varemærke er dyrt at reparere og endda uopretteligt i de fleste tilfælde. Med branding er udtryk såsom brandidentitet og brand image almindelige. Mens disse to ofte bruges om hverandre, er de forskellige i forskellige aspekter.
Normalt er immaterielle, det er sådan, forbrugerne ser et brand og afspejler den ydre ægthed, karakter og personlighed til mærket. Et mærkes image er baseret på, hvordan forbrugere opfatter, forbinder og forholder sig til et brand, og er vigtigt for at bane vejen for at nå et fast markedsmål. Selvom det vedrører mere organisationskultur, er en forbrugers opfattelse af billedet, hvem mærket er, og hvad det står for. Det udvikles over tid gennem interaktion med forbrugere og kampagner, hvor kunderne kan have et negativt eller positivt image af mærket.
Sådan pakker et mærke sig selv og den måde, det ønsker at blive opfattet af potentielle og eksisterende kunder. Selvom de fleste mennesker relaterer brandidentitet til brandets logo, inkluderer andre aspekter, der påvirker brandidentitet, konkrete faktorer som farve, sprog og billeder. Det indebærer hovedsageligt operationelle og intellektuelle operationer af mærket og korrelerer med mærkets nuværende markedsposition. Virksomheder har total kontrol over brandidentiteten og oprettes ofte gennem en organisations aktive engagement.
Brand image henviser til den måde, forbrugerne ser et brand på, og afspejler den ydre ægthed, karakter og personlighed til mærket. På den anden side refererer brandidentitet til den måde, et brand indpakker i sig selv, og hvordan det ønsker at blive opfattet af potentielle og eksisterende kunder.
Et brandimage oprettes baseret på forbrugernes oplevelse med et produkt eller en tjeneste. På den anden side oprettes en brandidentitet gennem en organisations aktive engagement.
Mens brand image fokuserer på at forbedre forbrugerens oplevelser og opretholde forhold, fokuserer brandidentitet på at forbedre forbrugerens oplevelser.
Mens brandimaget er baseret på forbrugerens oplevelser med mærket, er brandidentitet baseret på, hvordan virksomheden præsenterer sig for målkunderne.
Mens brand image indikerer forbrugerens opfattelse af mærket, relæer brandidentitet organisationens mål, mission, vision og mål.
Mens brand image bruger både mærkeforeninger og mærker synlige elementer, bruger mærkeidentitet brandets synlige elementer.
Brand image er en repræsentation af andres synspunkter eller opfattelser af mærket, mens brandidentitet er en repræsentation af en virksomheds ønske.
Mens virksomheder ikke har total kontrol over brandets image, har virksomheder total kontrol over brandets identitet.
Mens et brands image er immaterielt, da det afspejler en virksomheds ægthed og karakter, er et brands identitet håndgribelig, da det vedrører den visuelle repræsentation af en virksomhed.
Brand image henviser til den måde, forbrugerne ser på et brand på, og reflekterer den ydre ægthed, karakter og personlighed til mærket med brug af et brand mærke og synlige elementer. På den anden side refererer brandidentitet til den måde, et brand indpakker i sig selv, og hvordan det ønsker at blive opfattet af potentielle og eksisterende kunder med brug af synlige elementer. Mens brandimaget er en repræsentation af andres synspunkter og bruges som en indikator for forbrugerens opfattelse af mærket, er brandidentitet en repræsentation af en virksomheds ønske og bruges som en indikator for organisationens mål, mission, vision og mål.