Forskellen mellem KPI og KRA

Nøgleforskel - KPI vs KRA

KPI (Key Performance Indicators) og KRA (Key Result Area) bestemmes af en virksomheds mission, vision og strategi (hvordan organisationens mål skal nås). Den vigtigste forskel mellem KPI og KRA er den KPI er en kvantificerbar måling, der bruges til at evaluere opfyldelsen af et mål hvorimod KRA er et strategisk område, hvor der kræves fremragende præstationer for at overgå konkurrenterne. Forholdet mellem KPI og KRA er, at mål designes ved hjælp af KRA'er, og deres realisering måles ved KPI'er.

INDHOLD
1. Oversigt og nøgleforskel
2. Hvad er KPI
3. Hvad er KRA
4. Sammenligning side ved side - KPI vs KRA
5. Resume

Hvad er KPI?

Nøgleprestationsindikatorer (KPI) er målinger, der er designet til at vurdere opfyldelsen af mål. For hvert mål vil der være en dedikeret KPI, der indstilles i begyndelsen af performanceperioden. Ved afslutningen af præstationsperioden kan der på baggrund af KPI-ledelsen beslutte, om organisationen gør fremskridt hen imod at nå det særlige mål.

Ledelsen skal evaluere følgende spørgsmål, når de træffer beslutning om KPI'er

Er KPI'erne godt forbundet med de strategiske mål?
Kan opnåelsen af KPI kontrolleres?
Kan der træffes foranstaltninger for at forbedre KPI's ydeevne?
Kan KPI'erne let forklares?
Er KPI let at manipulere?

Det afbalancerede scorekort er et styringsværktøj bygget med den tunge anvendelse af KPI'er og kan bruges til at forstå KPI'er effektivt. Balanceret scorekort fungerer med fire perspektiver; der sættes mål for hvert perspektiv. KPI'er bruges til at måle, om målene nås eller ej, samt i hvilket omfang de er realiseret. Disse fire perspektiver og nogle eksempler på deres KPI'er er anført nedenfor.

Perspektiver på afbalanceret scorekort

Økonomisk perspektiv

Rentabilitet af aktiver
Effektivitet af aktiver
Markedspris pr. Aktie
Forhold til marginale indtægter
Aktiveringsværdi pr. Medarbejder

Kundeperspektiv

Markedsandel
Gennemsnitlig salgsvolumen pr. Kunde
Kundetilfredshed
Kunde loyalitet
Antal reklamekampagner

Intern forretningsperspektiv

Gennemsnitlig produkt-arbejdskraft output
Arbejdsproduktivitetsvækst
Effektivitet af informationssystemer
Antal korrekt ordrer

Læring og vækstperspektiv

Udgifter til forskning og innovation
Gennemsnitlige uddannelsesomkostninger pr. Medarbejder
Indeks for medarbejdertilfredshed
Marketingudgifter pr. Kunde
Antal registrerede patenter

Figur 1: Succesen med de afbalancerede scorekortperspektiver måles med KPI

Hvad er KRA?

Det centrale resultatområde (KRA) er en kritisk succesfaktor enten intern eller ekstern i organisationen, hvor overlegen præstation skal opnås for at organisationen kan nå sine strategiske mål og i sidste ende mission og vision. De vigtigste resultatområder henvises også til 'kritiske succesfaktorer ' eller 'vigtigste drivkræfter for succes'.

Eks: McDonald's er populær som en af de mest effektive fastfoodkæder i verden; de er nødt til at opretholde denne standard overalt i verden. McDonald's kan ikke defineres uden begrebet fastfood. Leveringshastigheden er således en KRA for McDonald's.

KRA'er kan også udvikles til medarbejdere i en organisation, der er knyttet til præstationsmål og jobroller. Generelt er centrale resultatområder omkring tre til fem hovedansvar, der er inkluderet i en medarbejders jobspecifikation og angiver personens største værdi for virksomheden. En analyse af disse områder kan hjælpe medarbejderne med at udvikle en personlig strategisk plan for karriereudvikling og tjene som grundlag for medarbejdernes præstationsevaluering.

Hvad er forskellen mellem KPI og KRA?

KPI vs KRA
KPI er en kvantificerbar måling til vurdering af målsætningen.	KRA er et strategisk område, hvor der kræves fremragende præstationer for at overgå konkurrenterne.
Natur
KPI'er er kvantificerbare.	KRA'er har stort set kvalitativ karakter.
Måling
KPI'er bruges til at måle opnåelse af KRA'er.	Opnåelse af KRA'er kan ikke måles i deres oprindelige form.

Resume - KPI vs KRA

Den vigtigste forskel mellem KPI og KRA afhænger hovedsageligt af den måde, de bruges til organisatorisk succes. Hver virksomhed har et sæt forudbestemte mål, de ønsker at nå, som skal vurderes ud fra dedikerede målinger. Det samme vil ske gennem KPI'er. KRA'er er vigtige områder, hvor overlegen ydelse er afgørende for at overleve og få succes i branchen. Virksomheder bruger KPI'er for at forstå, om de var i stand til at opnå de indstillede KRA'er. Hvis KPI'er og KRA'er bestemmes og styres effektivt, kan virksomheder opnå en konkurrencefordel, som ikke let kan overgås af konkurrenter.

Reference:
1. ”Hvad er forskellen mellem en KRA og en KPI?” LBL-strategier. N.p., 9. februar 2017. Web. 30. mar. 2017.
2. ”Liste over eksempler på KPI'er i 5 perspektiver af BSC.” Balanceret scorecard-software - BSC Designer. N.p., 30. oktober 2016. Web. 30. mar. 2017.
3. ”Hvad er centrale resultatområder?” Reference. N.p., n.d. Web. 30. mar. 2017.
4.Jamal Nassar, Business Coach & Trainer Følg. “Måling af KPI JN Doha 8 nov v 1.6 عربي engish.” LinkedIn SlideShare. N.p., 10. februar 2014. Web. 30. mar. 2017.

Forretning