Forskellen mellem produktmarkedsføring og servicemarketing
Share
Markedsføring af produkter og tjenester involverer forskellige strategier på grund af forskellene i deres egenskaber. I produktmarkedsføring er målet at opfylde målpopulationens behov og ønsker. I modsætning hertil søger virksomheden at skabe et godt forhold til kunden i service-marketing for at vinde deres tillid.
De to vigtigste aktiviteter, som virksomheden udfører, er produktion eller indkøb af produkter og distributionen til slutbrugeren. Indkøb af råvarer og omdannelse til et færdigt produkt er et let job. Imidlertid er udbetalingen af produktet anstrengende, fordi det er en smule vanskelig opgave at skabe et sted for et produkt på markedet, da markedet allerede er oversvømmet med lacs og lacs af produkter, hvor ingen ved om dit produkt og i på denne måde kommer markedsføringen ind i billedet.
I dag er markedsføring ikke begrænset til produktet, men tjenester, ideer, ejendom, oplevelser og endda mennesker markedsføres. Marketingaktiviteterne er rettet mod at skabe et indtryk af produktet eller tjenesten i forbrugerens sind på en sådan måde, at dit brand bliver et synonym for det pågældende produkt eller tjeneste. Her i denne artikel skal vi tale om forskellene mellem markedsføring af produkter og tjenester, læse nøje.
Indhold: Produktmarkedsføring Vs Service Marketing
- Sammenligningstabel
- Definition
- Vigtige forskelle
- Konklusion
Sammenligningstabel
| Grundlag for sammenligning | Produktmarkedsføring | Service Marketing |
|---|---|---|
| Betyder | Produktmarketing henviser til den proces, hvor marketingaktiviteterne tilpasses for at markedsføre og sælge et specifikt produkt for et bestemt segment. | Tjenestemarkedsføring indebærer markedsføring af økonomiske aktiviteter, der tilbydes af virksomheden til sine kunder til passende hensyntagen. |
| Marketing mix | 4 P'er | 7 P'er |
| Sells | Værdi | forholdet |
| Hvem kommer til hvem? | Produkter kommer til kunderne. | Kunderne kommer til service. |
| Overførsel | Det kan ejes og videresælges til en anden part. | Det ejes hverken eller overføres til en anden part. |
| udsendelsesværdige | Produkter kan returneres. | Tjenester kan ikke returneres, når de er leveret. |
| håndgribelighed | De er håndgribelige, så kunden kan se og røre ved det, før han kommer til købsbeslutningen. | De er immaterielle, så det er vanskeligt at markedsføre tjenester. |
| separability | Produkt og det selskab, der producerer det, kan skilles. | Tjenesten kan ikke adskilles fra dens udbyder. |
| Tilpasning | Produkter kan ikke tilpasses efter krav. | Tjenesterne varierer fra person til person, de kan tilpasses. |
| billedsprog | De er billeder og får derfor hurtig respons fra kunderne. | De er ikke-billedsprogede og modtager ikke hurtig respons fra kunderne. |
| Sammenligning af kvalitet | Kvaliteten af et produkt kan let måles. | Tjenestens kvalitet er ikke målbar. |
Definition af produktmarkedsføring
Hele processen, lige fra markedsanalysen, til at levere et produkt til kunden og modtage feedback, kaldes produktmarketing. Processen er rettet mod at finde det rigtige marked for sit produkt og dets placering på en sådan måde, at det får et godt kundesvar. Det indebærer promovering og salg af et produkt til dets målgruppe, dvs. potentielle og eksisterende købere.
Forskellige aktiviteter involveret i produktmarkedsføring involverer analyse af markedet, identifikation af forbrugernes efterspørgsel, design og udvikling af produkt, prisfastsættelse, pitching af et nyt produkt, kommunikation, reklame, positionering, distribution, salg, anmeldelse og feedback.
Eksempel: Markedsføring af konkrete genstande som bøger, håndtasker, bærbare computere, mobiler, tøj og så videre.
Definition af servicemarketing
Når en person eller forretningsvirksomhed promoverer tjenester, den tilbyder til sine kunder eller kunder, kaldes det service marketing. Det sigter mod at levere løsninger på klienternes problemer eller vanskeligheder. Det inkluderer både business-to-business (B2B) og business-to-customer (B2C) marketing.
En tjeneste er en handling ved at udføre noget for nogen i bytte for tilstrækkelig overvejelse. Den er immateriel, forbruges på tidspunktet for dens produktion, kan ikke opfindes og videresælges. Hvert servicetilbud er unikt i sig selv, fordi det ikke kan gentages nøjagtigt ens, selvom tjenesten leveres af den samme person.
Eksempel: Marketing af professionelle tjenester, skønhedscentre eller salon, spa, coachingcentre, sundhedsydelser, telekommunikation osv.
De vigtigste forskelle mellem produktmarkedsføring og servicemarketing
I nedenstående punkter uddybes forskellene mellem produktmarkedsføring og servicemarketing:
- Den proces, hvor markedsføringsaktiviteterne tilpasses for at markedsføre og sælge et specifikt produkt for et bestemt segment kaldes produktmarketing. Markedsføring af økonomiske aktiviteter, der tilbydes af virksomheden til sine kunder med tilstrækkelig overvejelse, kaldes service marketing.
- Ved en produktmarkedsføring er kun 4 P'er af marketingmixen anvendelig, som er produkt, pris, sted og promovering, men i tilfælde af servicemarketing tilføjes yderligere tre P'er til den konventionelle marketingmix, som er mennesker, proces og fysisk eksistens.
- Når et produkt markedsføres, tilbyder virksomheden værdi, da det opfylder kundens krav. Omvendt, når service markedsføres af en virksomhed, tilbyder den et forhold til sine klienter.
- En ting, der skal bemærkes, at virksomheden i produktmarkedsføring promoverer noget, hvis ejerskab kan overføres / videresælges til en anden part. Men i tilfælde af servicemarkedsføring promoverer virksomheden noget, hvis ejerskab hverken kan overføres eller det videresælges til den anden part.
- Ved produktmarkedsføring når produkterne op til køberne, da de kan transporteres fra et sted til et andet gennem forskellige distributionskanaler. I modsætning til servicemarketing, hvor kunder kommer til tjenesterne, eller tjenesteudbyderen besøger kunden, fordi tjenester ikke kan transporteres, er de lokationsbaserede.
- Produkter er håndgribelige, de kan mærkes og røres, hvilket gør dets promovering lettere. På den anden side er tjenester immaterielle, folk kan kun opleve det, og derfor er markedsføring af tjenester lidt vanskelig.
- Hvis kvaliteten af et bestemt produkt ikke er op til mærket, eller det ikke opfylder det ønskede krav, kan det returneres til sælgeren. Det er imidlertid umuligt i tilfælde af tjenester, fordi når først tjenesterne er leveret, kan de ikke tages tilbage. Så markedsføring af tjenester skal ske ved at huske returfaktoren i tankerne.
- Ved produktmarkedsføring kan produktet adskilles fra producenten, så de er holdbare og kan opfindes. Tværtimod kan tjenester i markedsføring af tjenester ikke adskilles fra dens kilde, dvs. tjenesteudbyder. Derfor er produktion og forbrug af tjenester samtidig; de er letfordærvelige.
- Produkt, der tilbydes af en virksomhed under et bestemt segment, er standardiseret; de kan ikke ændres eller ændres efter kundens krav. I modsætning hertil er tjenester, der tilbydes af en virksomhed, meget varierende og kan let tilpasses efter kravene.
- Det er en menneskelig tendens, at vi reagerer hurtigt på det, vi ser, og det er en stor pro, produktmarkedsføring, at det griber vores opmærksomhed og tilskynder til salg. I modsætning hertil kan tjenester ikke ses, det kan kun opleves, og svaret er derfor lidt langsomt, mens markedsføringstjenester.
- Ved produktmarkedsføring kan produktets kvalitet måles ved at foretage en sammenligning mellem forskellige produkter, men dette er lige modsat i servicemarketing, hvor måling af tjenester ikke er mulig.
Konklusion
Uanset om det er en produktmarkedsføring eller en servicemarketing, er opgaven lige så belastende. Imidlertid er der med førstnævnte nogle fordele, såsom konkretitet, adskillelighed, holdbarhed, overførbarhed osv., Som sidstnævnte mangler, hvilket gør det lidt vanskeligt. Demonstration af produkt eller service er en af de bedste måder at fremme det. Endvidere hjælper mund til mund med at markedsføre dem.
