Forskellen mellem verbal og ikke-verbal kommunikation

Hvad er kommunikation?

Hvis vi udtrykte det så enkelt som muligt, kunne vi definere kommunikation som en udveksling af information mellem to eller flere parter. I dagens verden med voksende og stadigt udviklende teknologier øges imidlertid kommunikationsmetoder stadig. Med medieplatforme som Twitter; Instagram- og Facebook-kommunikation bliver mindre personlig og meget mere i det offentlige øje. Men inden for alt dette er der stadig kun tre centrale kommunikationsformer; verbal, ikke-verbal og skrevet. Det er inden for disse tre kategorier, at vi er i stand til at se funktionerne og forstå, hvordan vi bruger dem til at kommunikere effektivt.

Hvad er ikke-verbal kommunikation?

Undertiden er den allerførste kommunikationslinje mellem to mennesker ikke-verbal kommunikation. Dette giver dig ofte det allerførste indtryk af en person, den måde, de står eller sidder på, hvordan de holder deres hænder, de ansigtsudtryk, de viser eller synsvinklen for deres øjne. Alle disse ting kan give dig mere information om en person end en times samtale med dem. Dette skyldes normalt, at folk ikke overvejer, hvordan de kan præsentere sig selv fysisk, da de er så fokuserede på, hvad de siger.

Lad os fordele de forskellige funktioner ved ikke-verbal kommunikation for virkelig at forstå, hvad det er. Den første ting, vi skal overveje, er vores kropssprog, især hvad vores holdning fortæller os om en person. Traditionelt er en person, der står lige med hovedet op, selvsikker, de er i tvivl om sig selv og deres evner, eller de føler sig stolte af sig selv eller noget, de har opnået. Det er her vi får udtrykket "Hold dit hoved højt op", [i], når folk har brug for en vis opmuntring. Hvis du præsenterer dig selv for verden på en bestemt måde, vil de svare dig efter det; hvilket kun vil arbejde for at styrke dine følelser af præstation.

Den næste ting at tage i betragtning er den måde, vi bruger bevægelser på. Bevægelser er den måde, vi bevæger os på under samtaler, og nogle gange bruger vi dem i stedet for samtaler. Vi er programmeret fra fødslen til kommunikation med vores hænder, babyer, der ikke er i stand til at tale, bruger deres hænder til at fortælle os, hvad det er, de ønsker. Der er endda lagerbevægelser, som vi lærer i henhold til vores sted i verden, men du skal være forsigtig, hvordan du bruger dem i en anden kultur, da de kunne have en meget anden betydning. For eksempel; i England og USA, hvor man lavede en cirkel med din finger og tommelfinger, og resten af ​​dine fingre lige op [ii] symboliserede, at alt er "A-Ok". I lande som Rusland, Brasilien og Tyskland betyder dette symbol imidlertid “Asshole”, bestemt ikke et, som du gerne vil blandes sammen!

Endelig ser vi på ansigtsudtryk som en hovedmetode til ikke-verbal kommunikation. Vi har syv grundlæggende udtryk, som vi kan vise; glæde, tristhed, overraskelse, vrede, foragt, frygt og afsky [iii]. Alle andre følelser udvikler sig fra disse centrale ideer. Vores ansigtsudtryk kan være meget subtile, og selvom nogle af os muligvis kan skjule den følelse, vi føler ved at ændre positionen af ​​vores muskler i vores ansigt, kan vi undertiden glemme, at vores øjne giver meget væk. Har du nogensinde hørt udtrykket "Smilende med dine øjne"? [Iv] Vores øjne er den virkelige stjerne i vores ansigter, når vi viser følelser, og når vi viser glæde og endda griner vores øjne, er det de ting, der fortæller den anden person, hvis vores udtryk er ægte eller ej. Vores latterlinjer omkring vores øjne vises kun, hvis vi virkelig smiler og griner, da disse udløses af visse muskler. Så næste gang nogen griner af din joke, skal du tjekke deres øjne.

Hvad er verbal kommunikation?

Så vi forstår, hvordan vi kommunikerer uden at sige noget, så hvorfor er behovet for sprog overhovedet? Nå, ikke alt kan kommunikeres gennem gestus og udtryk, sprog vokser altid, og vi finder nye måder at få vores budskab på tværs af. Inden for verbal kommunikation er der mange funktioner at tænke på, men især skal vi overveje, hvordan vi åbner kommunikation, ligesom den måde, vi bruger ikke-verbale bevægelser til at få det første indtryk af en person, måden som nogen måske kan præsentere sig for dig også giver dig en reel indikation af, hvilken type person der er. For eksempel; Følgende siger alle de samme ting, men på meget forskellige måder.

1. God morgen, jeg er hr. Johnston
2. Hej, jeg er Johnston
3. Morgen, jeg er Bill
4. Regning

Den første er meget formel og er velegnet til et forretningsmøde eller jobsamtale, den anden er mere afslappet og bruges ofte i en situation med interne introduktioner i et velkendt miljø - måske på tværs af afdelinger. Den tredje er uformel og vil blive brugt i en ramme, hvor formaliteter ikke betragtes som vigtige, det kan være, at dette bruges i en forretningssituation, hvor arbejdsgiveren har et venligt forhold til deres ansatte. Det fjerde og sidste eksempel kan fortælle os en række ting; Det kan være, at denne person ikke har tid til formaliteter som introduktioner, eller at de ikke har nogen værdi i introduktionerne og blot ønsker at komme direkte til samtalen. I alle disse giver de valgte ord et indtryk af personen og giver dig mulighed for igen at vælge det mest passende sprog at svare med.

Kommunikation handler ikke om at bruge kun en af ​​disse forskellige funktioner, det handler om at bruge en kombination af ovenstående til at formidle det budskab, du vil have andre til at høre. Idet uafhængig praksis kan kommunikation blive meget en-dimensionel, og betydningen kan gå tabt helt, men ved hjælp af ansigtsudtryk, bevægelser og sprog vil du sikre, at dit publikum hører, hvad du vil have dem til at høre snarere end dem, der gør deres egne resume om din meddelelse.